在线教育怎么做获客、转化与留存?多群直播机器人有方法!

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作为教育培训行业的未来趋势,在线教育的发展势不可挡,尤其在2020年将可能发生影响深远的变化,相信会有更多线下机构染指这份大蛋糕,也会有更多异业巨头投资或布局,从而引发更激励的竞争。


我们认为,在线教育的营销流程可拆解为流量引入、流量转化、用户留存三个环节。


流量引入:社交型流量成为在线教育主要流量入口


(1)教育广告投放数量呈现爆发式增长,流量格局集中度较高。


(2)抖音等短视频平台在教育流量端的份额快速提升引人瞩目。


(3)短视频流量崛起背后映射的是整体社交型流量的崛起。


(4)在社交流量红利爆发的背景下,私域流量池在降低获客成本的道路中扮演了重要角色。



其与公域流量平台最本质的区别在于前期用户留存之后无需付费即可反复触达转化,从而降低获客成本。教育天然的社交属性与潜在用户LTV较大的特征使教培产品适合打造私域流量池。


流量转化:构建免费公开课、低价体验课、正价课的三级转化体系


(1)免费公开课:以社群运营为载体,轻度服务为主旨,引导用户进入体验课环节。


免费公开课针对非付费用户提供基础服务,以社群运营为主、销售个人号为辅的方式引导用户向低价体验课转化。

(2)低价体验课:师资配置、课程体系、规划落实、引导转化四驾齐驱为用户提供超预期服务。

具体包括四个环节:以名师授课、设置系统化的课程体系且讲解短期效能较高的知识点、提供课前规划咨询与课后效果落实服务、利用社群运营引导用户转化。



用户留存:教学体验、教学质量与销售跟进构筑留存核心竞争力


(1)教学体验:用户学习阶段总结、提升方案与个性化点评服务加强教学体验从而提高留存率。

(2)教学质量:教学效果可视化是用户留存的信任基础,课程体系可续性是高续班率的前提。

(3)销售跟进:对用户进行分层后针对不同层次的用户有节奏地采取不同的引导措施。


总结:用户分层、服务分层贯穿流量转化与用户留存等核心环节。


(1)三级流量转化体系中用户精准度不断提高、课程服务逐渐加重。
(2)从课程体系和销售跟进两个方面对用户进行分层,匹配不同的产品或施加不同的续费营销手段。


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