西客CRM

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2
8.1/10 (专家评分)
Product is rated as #16 in category 用户管理
基于微信公众号的CRM系统,分析并标记粉丝特征,降低营销成本,提高销售转化,帮助运营者将公众号粉丝转化为高价值的客户。
功能实用性
9.5
产品易用性
5
产品性价比
7
产品设计
10
产品服务
9
优势:
  • 上手简单,操作易懂。
  • 后台数据管理方便。
  • 文档详细,客服回复消息快。
  • 一键同步公众号粉丝数据。
不足:
  • 只能微信服务号使用。

  • 可对粉丝进行标签管理。
  • 可在48小时向粉丝推送客服消息,不消耗公众号群发次数。
  • 可推送文本、图文、图片、模版消息、小程序卡片。
  • 可支持根据粉丝标签、性别、地区、关注等维度定向推送。
  • 可每日定时进行推送。

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产品功能

a. 每日推送

可定时进行每日推送。

b. 模版消息

可增加每月服务号推送次数。

c. 渠道二维码

可统计不同渠道扫码次数,新关注人数,取关数。

d. 标签管理

开启标签自动分组功能,粉丝发送与关键词相关的内容时,系统将自动打上标签。

e. 表单功能

适用于投票、问卷调查、信息收集等多种场景。

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适合人群

媒体体运营者

  • 粉丝自动分组,高效管理粉丝,节省人力资源。
  • 监控活跃粉丝,数据驱动运营。
  • 一键同步公众号粉丝数据,在西客上批量操作管理粉丝信息。
  • 可统计不同渠道扫码数据,便于渠道进行优化。

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产品价格

版本 基础版 高级版 企业版 定制版
价格 ¥299/月 ¥599/月 ¥1099/月 咨询客服
公众号绑定数 1个 5个 30个 不限
月消息发送上限 2W条/月 20W条/月 100W条/月 不限
团队成员上限 3名 10名 不限 不限
客服功能 500条/天 10000条/天 不限 不限
高级自动回复 50个 不限 不限 不限
渠道二维码 20个 200个 不限 不限
智能菜单 5个 10个 50个 不限
粉丝名片 100个 1000个 不限 不限
标签管理 100个 不限 不限 不限
消息保存时长 30天 永久 永久 不限
专属技术支持 5×8 7×8 7×8 7×8
服务号高级群发
立即推送
定时推送 x
每日推送
模版消息
客服排班
客服统计
常用回复
粉丝统计
粉丝管理
素材库

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FAQ

公众号如何接入西客系统?

完成账号并进入西客后,西客将会引导用户授权公众号,按照操作提示绑定公众号,授权引导界面如下,请点击【前往微信官方完成授权】。

我要怎么样开启客服系统?

开启客服系统需要进行两步设置。 开启公众平台【客服功能】 扫码二维码开启客服消息手机通知 开启公众平台【客服功能】: 如点击正在对话功能遇到以下提示,请登录公众平台(mp.weixin.qq.com),开启【客服功能】

点击公众平台侧栏的【+添加功能插件】按钮

找到【客服功能】并点开启,开启【客服功能】不会对公众号有任何影响,请放心使用。

详情: 西客CRM

工具类型

适用地区

适用阶段

适用平台

使用指南

西客CRM使用指南:如何高效记录公众号粉丝信息?

用户太多想要根据分类下的标签类型查询电话/微信沟通时不方便? 粉丝信息表格网页来回切换记录不好操作,一不小心删除断电还得重来? 对话时特别建立文档表格记录聊天过程粉丝特点、聊天重点,生怕接待用户过多忘记粉丝基本信息,跟进做不好,可每次接待还得翻找各种表格查看,唉!太麻烦了吧! 原本随手的一件小事,却频频听见抱怨? 为此西客建立了【粉丝名片】功能,帮助大家解决记录的烦恼! 01 快速记录粉丝信息 ...

西客CRM使用指南:微信服务号突破每月四次群发的秘密

普遍有一个误区,认为服务号每个月只能群发4次,真正的规则是服务号粉丝每月可以收到4次群发的内容。   虽然在公众号后台中服务号只能每月群发4次。但是微信官方提供了开发接口给运营者使用,西客最大化的利用官方的能力设计了高级群发功能,使用西客高级群发功能实现在公众平台无法做到的场景。   对当月未接收到4次消息的粉丝群发   ...

西客CRM使用指南:模板消息-突破48小时群发限制,唤醒沉睡粉丝

服务号虽然在众多的微信账号类型中优势明显,消息不被折叠、其他高级接口权限等。   但也有个最大短处,一个月只能群发四次,所以如何突破群发限制也成为众多公众号运营者急需解决的难题! 在西客运营者只要创建好模板内容发送,就可以不受每月4次群发限制。   还能根据粉丝标签,关注渠道,性别,区域对粉丝进行消息定向推送。 我们先了解一下模板消息在公众号是怎样呈现给粉丝的:     (普通推送(左)与模板推送(右)对比图) ...

西客CRM使用指南:每天群发100次,你的公众号也可以做到。

每天群发100次是怎么做到的? 我们看一下公众号后台【接口权限】中关于【群发接口】的详情。         公众平台对拥有开发能力的运营者提供了【高级群发】接口,服务号可以通过【高级群发】接口每日群发100次。而不是每月4次。 不是每一个公众号运营团队都拥有开发能力,所以西客将【高级群发】接口能力开发为功能,帮助运营团队节约开发费用,公众号只需简单授权接入西客即可使用开发者接口的各项能力。 构建精准的群发场景 ...

西客CRM使用指南:一招让你突破微信群发限制,拥有5种发送类型!

订阅号每天只能群发一条消息,服务号一个月内可发送四条群发消息次。想要多发送一些消息转化粉丝,但是群发次数不够用,对吧?   如果有更多的推送次数意味着什么?——意味着有更多的机会将粉丝转化变现。 如果有更多的推送次数,公众号运营者可以怎么玩? (向粉丝推送活动海报)   (向粉丝推送图文/链接地址)   (向粉丝推送二维码求关注)   (向粉丝推送商品文本和链接)   消息批量发送,解决群发问题   ...

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