微伴助手

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9.3/10 (专家评分)
Product is rated as #1 in category 用户管理
企业微信私域流量运营神器,全面升级企业微信,促进客户转化成交,提供各项精细化运营所需的工具
功能实用性
9.5
产品易用性
8
产品性价比
10
产品设计
10
产品服务
9
优势:
  • 目前可免费使用。
不足:
  • 目前产品功能还在持续迭代更新中。

功能概括

  • 风控相关功能帮助企业进行内部管理和客户管理,实时保留员工与客户的聊天记录,每个员工的操作都一目了然,出现违规行为,后台及时发送通知,保障企业和客户的利益
  • 通过搭建客户管理系统,为企业提供客户管理能力,通过标签对用户建立客户分层系统,低成本、高效率的进行引客户管理和转化,实现客户增长
  • 侧边栏提供了一客一码、消息增强、客户画像等功能,帮助企业进行高效运营和转化,实现客户增长,提高工作效率
  • 提供企业群发、渠道活码和好友欢迎语功能,帮助企业连接客户,高效的触达客户,提高运营效率
  • 提供社群运营能力,拥有一键拉群、群消息提醒等功能,让群管理变得更轻松有效
  • 可帮助企业进行内部管理,为企业提供多维的管理场景,帮助企业在客户管理、项目管理、客服管理等方面提升沟通和工作效率

a. 消息存档

微伴助手为企业提供了消息存档功能,员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录永久保存,一旦出现争议,可随时调取查看,保障企业和顾客的利益,而且支持时间、关键词搜索。

当有客户投诉某个员工服务态度的时候,管理员就可以及时从聊天记录中还原事情的真相,当怀疑有员工存在飞单等损害公司利益的行为时,管理员也可以调取相关的聊天记录寻找证据。

支持不同消息类型,包括文字、图片、语音、链接、名片等多种消息类型。

b. 违规提醒

微伴助手为企业提供了违规提醒功能,包括敏感词监控、删除/拉黑客户提醒以及新增好友统计,避免出现飞单、私单,流失重要客户,以及辱骂客户等影响用户体验的行为。

c. 企业群发

管理员可在微伴后台为企业成员创建「企业群发」任务,创建成功后由成员在企业微信客户端确认发送给客户。

可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户,创建成功后,由成员发送给客户并进行后续的服务。拥有微伴「管理员」及以上权限的成员可向普通员工的客户创建企业服务消息。

d. 渠道活码

微伴助手为企业提供了渠道活码功能,可用多个客服号创建带参数的二维码进行分流,支持给不同渠道客服打标签,可帮企业统计不同渠道的推广效果。在微伴助手后台创建活码, 选择使用成员、设置欢迎语生成二维码,然后将二维码下载下来放到投放渠道中使用。

e. 自动拉群

拉群流程:客户扫码添加客服—客服回复入群二维码—客户扫码进群

可添加多个群聊并设置群上限人数,到达人数上限后自动切换下一个群聊

f. 客户群提醒

微伴助手的群管理功能,提高企业微信客户群管理效率

不管是查看企业所有客户群详情,包括每个客户群总数、每日进群退群人数、客户群成员名单这些数据,还是自动拉群,按标签建群,都是可以媲美群外挂的自动化工具,但更安全无风险,让企业微信客户群发挥出更大的价值。

可以监控所有客户群成员的行为,如果有不符合群规范的行为出现,群主就会收到微伴的提醒。

目前内测试用阶段,暂时免费。

企业员工在企业微信后台的【第三方应用】和【自建应用】中的授权范围不一致,会导致微伴助手的部分功能无法使用,微伴助手建议统一【第三方应用】和【自建应用】的授权范围。

第三方应用:

自建应用:

因企业微信限制,客户添加后只能发送一次欢迎语,如果在企业微信后台有设置欢迎语,企业微信会默认发送企业微信后台的欢迎语,微伴助手的欢迎语将会失效。如果在微伴设置的欢迎语没有生效,可登录【企业微信后台】,打开客户联系-配置-欢迎语,查看是否有设置欢迎语。

详情: 微伴助手

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