nEqual CEM

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8.2/10 (专家评分)
Product is rated as #4 in category 增长实验
nEqual CEM 是专注于帮助品牌进行消费者体验管理的 SaaS 产品,通过帮助品牌在各类触点中向消费者提供良好的互动体验,提升消费者对品牌的满意度,进而帮助品牌实现客户和营收的增长。
功能实用性
9.5
产品易用性
5
产品性价比
7.5
产品设计
10
产品服务
9
优势:
  • 价格实惠,是同类产品中属于性价比高的产品。
  • 产品易上手。
不足:
  • 目前产品功能还在持续迭代更新中

  • 客户模块:收录各渠道各触点数据并依据可信赖的身份识别标识对客户数据进行清洗、整合,完整记录和呈现消费者与企业的互动轨迹,客观、完整地掌握真实的消费者资产并对客户进行分类管理。
  • 营销模块:支持「单次营销」和「自动化营销」两类营销能力对客户进行运营,支持企业基于运营需求灵活定义各渠道、各场景的客户旅程以及相应的自动反馈机制,保障客户在旅程的任一节点或与企业的任意互动都可以获得企业高效、个性化的反馈。
  • 分析模块:整合了企业各类触点渠道中的消费者资产数据并进行清洗打通,可全方位的为客户呈现消费者的用户数据,助力品牌进行营销分析。

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产品功能

a.nEqual CEM 中提供了强大的筛选能力,支持通过客户属性和客户过往的行为记录筛选客户。

b.可查看每个客户完整的个人信息以及客户与企业在各类触点的互动轨迹和营销活动参与轨迹。

c.单次营销-支持通过公众号群发/模版消息和短信触达方式向特定的客户人群进行消息推送。

d.自动营销-设定营销流程,通过流程化的图形构建运营需求灵活定义客户旅程和运营策略,支持公众号回复/模版消息和短信、微博私信触达方式。

e.支持单个或批量创建公众号二维码并进行下载不同来源的公众号二维码,以追踪扫码数据。

f.微页面-基于 html5 搭建的 web app 生成平台,专为移动端设计的网页页面,可嵌入表单收集信息、可进行超链接配置,并可承载图片与文字内容,以链接或二维码的形式分享出去,用于品牌推广、商品促销、举办活动、信息收集等。

g.分析功能-整合了企业各类(网站、APP、微信、微博、CRM)触点渠道中的消费者资产,可查看企业数据资产、用户画像、微信/微博数据报表等。

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FAQ

为什么授权给特定邮箱之后无法登陆,仍显示需要开通账号?

首次注册的邮箱需要先注册明略账号之后,再次由管理员添加权限至nEqual CEM;

我不希望别的系统用户修改我的客户分组和营销活动,应该怎么操作?

客户分组目前支持企业分组和个人分组,个人分组仅针对个人可查看和修改;营销活动目前对所有人开放,但是开通权限管理功能的用户,可以限制不同角色对于营销活动的编辑权限,包括关闭部分角色的营销活动编辑权限;

详情: nEqual CEM

工具类型

适用地区

适用平台

使用指南

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